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Normas de comportamiento en las redes sociales

freecountry — Thu, 22 May 2008 04:56:47 +0000

Los usuarios deben seguir algunas pautas básicas para evitar llenar de spam al resto de la comunidad

Para muchos usuarios, recibir continuamente invitaciones para contestar tests, votar rankings o participar en todo tipo de causas es una molestia similar a la originada por los mensajes en cadena que llegan a veces a través del correo electrónico. Algunos internautas pueden recibir más de 200 correos con este tipo de mensajes al mes si participan en alguna de las redes sociales más populares. Para evitar esta enojosa invasión de la intimidad, se han creado ciertas normas que conviene conocer.

La “netiqueta“

Con la proliferación de las redes sociales, la capacidad comunicativa se multiplica de golpe y del mismo modo aumenta el riesgo de molestar al prójimo

Relacionarse a través de Internet significa interactuar con otras personas. Por lo tanto, al igual que en la vida real, es importante mantener un comportamiento correcto y conducirse de forma educada. Con la proliferación de las redes sociales, la capacidad comunicativa se multiplica de golpe, y del mismo modo aumenta el riesgo de molestar al prójimo. Muchos usuarios realizan numerosas acciones en estas comunidades sin entender el funcionamiento de las mismas, lo que acaba generando efectos no deseados sobre el resto de la comunidad. Una cosa es querer llegar al mayor número de personas a la hora de comunicarse, y otra muy distinta imponer a los demás los mensajes, desarrollos o ideas propias.

Un protocolo para cada red

Desde los primeros tiempos de Internet, los pioneros desarrollaron el concepto de “netiqueta” (palabra castellanizada derivada del francés “étiquette” -buena educación- y del inglés “net” -red-) que se puede definir como un conjunto de normas creadas para hacer más armoniosas las relaciones sociales a través de la Red. Esta serie de normas básicas de comportamiento se pueden aplicar a cualquier sistema de comunicación “online”, ya sea la mensajería instantánea, las salas de chat, el correo electrónico, etc.

“Netiqueta” se puede definir como un conjunto de normas creadas para hacer más armoniosas las relaciones sociales a través de la Red

Es famoso un documento técnico creado en 1995 por Sally Hambridge, una directiva de Intel, orientado a los empleados de la empresa para que aprendieran cómo comportarse en Internet, en aquella época algo mucho más minoritario que ahora. Sin embargo estas normas de “netiqueta” no son rígidas e inamovibles, sino que se adaptan a cada comunidad o grupo social. La personalidad de cada una de las redes sociales viene dada por el comportamiento general de sus miembros, y por tanto lo que en unas es inaceptable es en otras anecdótico e incluso bien recibido.

Cada una de las redes sociales de moda, como Facebook, Tuenti o MySpace, tiene sus normas de comportamiento, aceptadas por el grupo y permitidas por la empresa responsable de la red social.

Cada una de las redes sociales de moda tiene sus normas de comportamiento, aceptadas por el grupo y permitidas por la empresa responsable de la red social

Por ejemplo, en MySpace es normal agregar contactos sin necesidad de conocer directa o indirectamente a los mismos, un hecho que en Tuenti o en Facebook es impensable. Mientras que en el primero de los sitios pedir a alguien que le incluya en su lista de contactos es un signo amigable, en los otros dos puede ser osadía cuando no se conoce al contacto ni se tienen referencias indirectas de él. Al contrario, invitar en Myspace a un usuario desconocido a utilizar un programa que se ha desarrollado puede considerarse spam puro y duro, pero en Facebook sería de lo más normal del mundo. Y esto pasa en muchas otras facetas.

Spam social y coleccionismo de amigos

Se llama spam social (también denominado “Bacon”) a aquellos mensajes enviados de forma masiva y continuada a otros usuarios dentro de una red social. Estos mensajes llevan contenidos faltos de interés para el destinatario, así como invitaciones para usar cualquier tipo de aplicación o para acudir a un evento que no se ajusta con el perfil del internauta que lo recibe, y a quien, por tanto, no le interesan para nada.

Cuando el spam social se junta con el coleccionismo de amigos, las redes sociales suelen convertirse en un coladero de mensajes no deseados

Una de las primeras perversiones sociales que descubren los usuarios al formar parte de una red es el coleccionismo de amigos. Es decir, añadirse de forma indiscriminada a usuarios de la red en la que se acaba de entrar. Cuando el spam social se junta con el coleccionismo de amigos, las redes sociales suelen convertirse en un coladero de mensajes no deseados para sus usuarios, con lo que pierden su objetivo comunicativo inicial.

Esta acción, utilizada como una forma de darse a conocer, nunca es bien recibida por los demás usuarios. Por mucho que existan en algunas redes botones para invitar automáticamente a todos los contactos que se tienen en una determinada cuenta de correo “online”, principalmente en Yahoo! Mail y Gmail, debe efectuarse un filtro detenido de la lista para hacer partícipe solamente a la gente que de verdad se quiere invitar o avisar de que se ha entrado en la red, y no pulsar nunca el botón que abre la puerta a todos.

Spam social y markerting

Numerosas redes sociales están invadidas por empresas y particulares que abusan del sistema e inundan con correos de todo tipo los buzones del resto de usuarios

En los últimos meses, empresas ajenas a las redes sociales están utilizando las mismas para hacer amigos entre los usuarios y crearse una amplia red de contactos. Posteriormente, con este material se introducen en las cuentas de correo de los miembros de la red y les envían publicidad que ellos no habían pedido y probablemente no les interese, como parte de campañas marketing. En realidad, acaban consiguiendo el efecto contrario al planificado. Lo cierto es que muchas de las actuales redes sociales están invadidas por empresas y particulares que abusan del sistema e inundan con correos de todo tipo los buzones del resto de usuarios.

A los internautas que disponen de una gran cantidad de contactos dentro de una red social y al mismo tiempo están dados de alta en multitud de foros y grupos de interés, la red puede acabar pareciéndoles inmanejable debido a la multiplicación de mensajes comerciales, de invitaciones a eventos o al uso de nuevas aplicaciones, así como nuevos requerimientos de amistad. Al final, la única solución si no se contemplan las normas de la “netiqueta”, es darse de baja en aquellos sitos por los que no se tenga un interés muy elevado; sólo así se consigue cortar el spam social.

Saludos

Las listas de Internet

freecountry — Thu, 22 May 2008 04:46:17 +0000

Medios y blogueros realizan cientos de rankings de todo tipo y aprovechan las posibilidades interactivas de la Red

¿Quiénes son las personas más famosas? ¿Y los mejores coches? ¿Los blogs más relevantes? La costumbre de realizar clasificaciones, listas y rankings ha encontrado en la Red un entorno ideal. Esta forma de dar la información prolifera tanto en los medios “online” como entre los blogueros, que la aprovechan para lanzar consejos y también para clasificar los blogs con más audiencia.

Las listas encuentran su hábitat

Las listas suponen una forma atractiva de presentar la información

Las listas y las clasificaciones de todo tipo inundan la Web, aunque no se trate de una idea original de la propia Red. Los medios escritos, la televisión y la radio las han utilizado desde hace años como gancho para atraer la atención sobre cualquier tema, y es un hecho constatado que los reportajes con alguna lista del estilo de “los hombres y mujeres más millonarios del mundo”, “los más influyentes” o “los más elegantes” acaparan la atención del público y de los demás medios, que muestran los datos y los ascensos y descensos de los personajes en dichas clasificaciones.

En Internet, las posibilidades de realizar listas se multiplican al mismo ritmo que el número de personas que se animan a publicar un blog. Su temática es amplía y pueden ir desde las listas de consejos hasta las clasificaciones más diversas. Además, la Red permite que los propios lectores contribuyan con facilidad a elaborar cada clasificación de manera participativa.

Álvaro Ibáñez: “Las listas le gustan a la gente y se las inventa de cualquier tema, aunque otra cosa es que tengan sentido”

Los blogueros aprovechan que estas clasificaciones suelen ser subjetivas para emitir su opinión sobre lo que desean. “Las listas le gustan a la gente y se las inventa de cualquier tema, aunque otra cosa es que tengan sentido”, apunta Álvaro Ibáñez, uno de los editores del blog de tecnología e Internet Microsiervos.

Ibáñez, que se declara un aficionado a las estadísticas, ha constatado con frecuencia que las anotaciones de los blogs con más éxito entre los lectores son las que contienen listas de consejos, del estilo de “las diez cosas imprescindibles que se debería hacer para tener una bonita página web”.

Los medios “online” también se apuntan

Diferentes medios “online” se han apuntado a esta moda de realizar listas. Algunos como 20 Minutos potencian la interactividad y permiten que los propios usuarios las elaboren y las propongan a los demás, que pueden votar y dejar comentarios. Así, en este sitio se encuentran clasificaciones como “Las mejores cantantes de la historia”, “Lista de ciudades con encanto de España”, “¿Cuál es la mejor película de Quentin Tarantino?” o “Conectados en el trabajo. ¿Qué haces en el trabajo?”.

Una incorporación reciente a esta nueva tendencia ha sido LaListaWip, una iniciativa apadrinada por la empresa editora de El País que trata de descubrir quiénes son las personas más relevantes en Internet. Según la clasificación principal de popularidad cuando se escribía este artículo, George Bush encabezaba la lista, seguido a distancia por Britney Spears y Barack Obama. Se situaban un poco más retrasados Paris Hilton y Hillary Clinton.

José Antonio del Moral, director general de Alianzo, una empresa dedicada a las redes sociales y que realiza una clasificación de los blogs más populares, no cree que estos datos resulten interesantes. “Que Britney Spears sea de las más nombradas no me parece muy relevante desde un punto de vista informativo”, señala. Ibáñez, por su parte, opina que este servicio sólo pretende “que la gente lo vea y pase el rato”.

Diferentes listas

Las listas suponen una forma atractiva de presentar la información. Un gancho que permite a los lectores comparar personas, servicios, productos o sitios web. Con frecuencia coinciden con el final de un año o el comienzo del siguiente y se convierten en citas anuales.

Así, la revista Wired, especializada en tecnología, realiza listas de todo tipo, desde las principales meteduras de pata hasta las “geeks” (aficionadas a las nuevas tecnologías) más sexys. Google lanza todos los años la lista de los términos de búsqueda más frecuentes, la famosa Zeitgeist, y Cnet ha ideado la lista de los peores gadgets tecnológicos del año. Por su parte Forbes, la revista conocida por su clasificación de millonarios, ofrece anualmente la lista de las 25 personas más célebres de la Red.

Rankings de blogs

Los blogueros, personas que por afición se dedican a contribuir con contenidos al gran maremágnum informativo de Internet, siguen con atención las distintas clasificaciones que se realizan de sus bitácoras. Este fenómeno ha llegado a tal punto que medios tradicionales como la revista Time o The Guardian elaboran su propia lista de los mejores blogs.

José Antonio del Moral publica uno de los rankings de blogs más consultados en España. ¿Por qué tienen tanto éxito estas clasificaciones? Del Moral recalca que tiene “más ego” el que escribe en un blog, “porque se expresa en público y normalmente busca un reconocimiento de lo que hace, sobre todo cuando ingresa dinero por ello”. Así, relata que incluso llega a recibir cartas de blogueros que protestan y piden explicaciones cuando descienden puestos en la clasificación.

Realizar este tipo de clasificaciones resulta complicado porque la mayor parte de los blogs no cuenta con los informes de audiencia de empresas como OJD o Nielsen, servicios de pago dirigidos a medios grandes o blogs que han conseguido una repercusión suficiente para ser medibles.

Como casi ningún blog paga por estos servicios y tampoco hace públicos sus datos estadísticos, los creadores de estas listas deben considerar diversos factores y mezclarlos mediante su propia fórmula para conseguir una imagen fidedigna de la audiencia.

Cómo se mide la audiencia de los blogs

“Lo más importante a nuestro juicio es Menéame, sus clones y Digg. Contabilizamos los votos que reciben las noticias que sacan en portada y que proceden de los blogs”, explica del Moral. Dentro de su fórmula secreta también consideran los suscriptores de cada blog en Bloglines, un agregador de RSS que contabiliza cuantas personas están suscritas a un determinado blog. Aunque reconoce un problema en este último parámetro, porque “Bloglines está bajando mucho su número de usuarios”.

En las clasificaciones de blogs también se suele utilizar el número de suscriptores a los RSS, que se puede medir porque FeedBurner, que lleva esta estadística, se ha convertido en un estándar de facto para manejar la sindicación de los blogs. Alexa, que contabiliza la audiencia (aunque sin mucha exactitud), y Technorati, que tiene en cuenta los enlaces entre los blogs, son otros de los ingredientes fundamentales en las fórmulas para clasificar los blogs.

“Lo normal sería considerar ocho o diez datos y darle más peso a unos que a otros. Para mí lo más relevante son los enlaces desde otros blogs, un dato que mide Technorati”, apunta Álvaro Ibáñez, de Microsiervos.

Falta de transparencia

Estas listas sirven para descubrir nuevos blogs y para obtener un esbozo de cuáles son los que más éxito tienen

Ibáñez recalca que una de las contrariedades de este tipo de clasificaciones radica en que no publican con exactitud cuáles son los parámetros que consideran y en qué proporción lo hacen. “Las clasificaciones de Alianzo y Wikio no se sabe completamente cómo funcionan. Otros como Technorati, o antes TopBlogs, sí especifican los parámetros que miden”, subraya.

De todas formas, aunque puedan pecar de cierta inexactitud por una alquimia de datos no concluyentes, estas listas sí que sirven para descubrir nuevos blogs y para obtener un esbozo de cuáles son los que más éxito tienen. “A la gente que no está en el mundillo le permite descubrir rápidamente qué es lo más relevante. Si yo quisiera saber algo de los blogs de Alemania, iría probablemente a un ranking de blogs y miraría los primeros”, comenta Ibáñez.

Listas en Twitter

Twitter, la red social de microblogs, supone un caso curioso en el mundo de las listas. En Twitter cada persona suma contactos (“followers”) a los que le llegan sus actualizaciones diarias y que conforman una audiencia que puede otorgar más relevancia e influencia a un determinado usuario. Por este motivo, han surgido varias iniciativas que elaboran listas a partir del número de seguidores que tiene cada internauta, en un intento de medir su influencia. Así, se pueden encontrar listas como TwitterPoster, TwitterHolic o la clasificación de Alianzo.

Por otra parte, hace menos de un mes fue noticia la decisión de Andrew Baron, uno de los editores del videoblog RocketBoom, de subastar en eBay su cuenta en Twitter y por lo tanto su lista de seguidores, que ascendía a más de 1.600 personas en el momento de escribir este artículo. La idea era que el vencedor de la puja tuviera la posibilidad de inaugurar una cuenta en Twitter con una audiencia considerable. Sin embargo, Baron finalmente se retractó de sus intenciones presionado por sus contactos y ante el miedo de que estos pudieran caer en manos de los spamers. En el momento de su retirada, la puja estaba en 1.500 dólares.

Saludos.